Những lý do tại sao Messenger gọi không được

Messenger chưa được cấp quyền truy cập Camera và Voice
35
Views

Bạn đang gặp lỗi Messenger không gửi được tin nhắn? Đừng lo vì Chuyentoantin sẽ chỉ bạn cách khắc phục những lý do tại sao messenger không gọi được một cách chi tiết và đầy đủ nhất.

1. Tại sao Messenger không có biểu tượng gọi video?

Nguyên nhận vì sao gọi messenger không nghe được có khá nhiều, bạn hãy tham khảo những nguyên nhân sau đây nhé:

Phiên bản Messenger chưa được cập nhật

Nếu Messenger không được cập nhật phiên bản mới nhất sẽ làm ứng dụng hoạt động không ổn định, không được vá lỗi. Bạn hãy kiểm tra xem mình có tắt cập nhật tự động không nhé. Nếu có, bạn nên bật tính năng tự động cập nhật hoặc thường xuyên để ý tới App Store hoặc CH Play trên điện thoại để có thể cập nhật ứng dụng kịp thời.

Kết nối mạng Internet yếu

Đường truyền Internet bị kém sẽ làm gián đoạn cuộc gọi video call hoặc không thể thực hiện. Bạn hãy di chuyển ra chỗ có tín hiệu tốt hơn và thử bắt đầu lại cuộc gọi.

Messenger chưa được cấp quyền truy cập Camera và Microphone

Đây là nguyên nhân giải thích sao messenger không gọi được phổ biến nhất. Khi Messenger không được cấp quyền truy cập Camera và Microphone thì tính năng này sẽ không thực hiện được.

Bạn cần cấp quyền cho phép ứng dụng truy cập camera và microphone để có thể thực hiện cuộc gọi video đồng thời để người kia có thể nghe được giọng nói và nhìn thấy bạn.

Messenger chưa được cấp quyền truy cập Camera và Voice
Messenger chưa được cấp quyền truy cập Camera và Voice

Tìm hiểu thêm: Lý do khiến không gửi được ảnh qua messenger

2. Hướng dẫn khắc phục lỗi không gọi được trên Messenger 

Thử khởi động lại điện thoại

Có thể xem đây là cách đơn giản nhất để có thể khắc phục các sự cố không rõ nguyên nhân. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại (iPhone/điện thoại Android), tùy theo cài đặt của mỗi dòng điện thoại sẽ có cách khởi động lại máy khác nhau, thông thường bạn có thể tắt nguồn bằng cách giữ nút nguồn và chọn Tắt nguồn.

Xóa đi và tải lại Messenger

Bạn hãy thử xóa ứng dụng Messenger hiện tại và tải lại Messenger trên CH Play với điện thoại Android hoặc Appstore với Iphone/Ipad. Lưu ý hãy xóa hết mọi dữ liệu về Messenger trên máy để không lưu những dữ liệu cũ.

Kiểm tra lại mạng Internet

Bạn hãy thử kiểm tra lại thiết bị router nếu bạn đang sử dụng laptop hoặc máy tính để bàn. Nếu thiết bị router không có vấn đề gì, thì hãy liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ mạng Internet của bạn để báo cáo tình trạng mạng có vấn đề.

Nếu bạn sử dụng 4G/5G thì hãy đảm bảo rằng bạn còn dung lượng tốc độ cao.

Cấp quyền truy cập Micro và Máy Ảnh cho Messenger

  • Đối với điện thoại Android

Bước 1: Bạn vào phần Cài đặt -> Ứng dụng.

Vào phần Ứng dụng trong Cài Đặt
Vào phần Ứng dụng trong Cài Đặt

Bước 2: Vào Quản lý ứng dụng -> Tìm Messenger.

Tìm ứng dụng Messenger
Tìm ứng dụng Messenger

Bước 3: Bạn vào phần Quyền ứng dụng -> Bật các quyền lên

Bật các quyền truy cập
Bật các quyền truy cập
  • Với Iphone/Ipad

Bước 1: Vào Cài đặt -> Chọn Quyền riêng tư.

Vào phần Cài Đặt
Vào phần Cài Đặt

Bước 2: Micro -> Cho phép micrô được hoạt động trên Messenger

Cấp quyền truy cập Micro
Cấp quyền truy cập Micro

Bước 3: Quay lại Quyền riêng tư -> vào Camera

Vào mục Camera
Vào mục Camera

Bước 4: Cho phép Messenger sử dụng camera

Cấp quyền sử dụng Camera
Cấp quyền sử dụng Camera

Tham khảo thêm: Cách dùng hàm datedif trong excel nhanh chóng 

Đăng nhập lại Messenger

Bước 1: Bạn mở ứng dụng Facebook -> Vào biểu tượng ba chấm ở góc phía dưới bên phải màn hình -> Cài đặt & quyền riêng tư -> Cài đặt.

Vào phần Cài đặt trên Facebook
Vào phần Cài đặt trên Facebook

Bước 2: Trong phần Bảo mật, chọn Bảo mật và đăng nhập.

Vào phần Bảo mật và đăng nhập
Vào phần Bảo mật và đăng nhập

Bước 3: Trong mục Nơi bạn đã đăng nhập -> Thiết bị đã đăng nhập Messenger.

Vào Thiết bị đã đăng nhập
Vào Thiết bị đã đăng nhập

Bước 4: Nhấn vào 3 chấm ở thiết bị bạn đăng nhập > chọn Đăng xuất. Sau đó, bạn qua ứng dụng Messenger để có thể đăng nhập lại.

Đăng xuất Messenger ở những thiết bị
Đăng xuất Messenger ở những thiết bị

Chờ Facebook sửa lỗi

Nếu những cách trên không được thì bạn hãy chờ hệ thống của Messenger sửa xong lỗi không gọi được.

3. Khắc phục lỗi không gọi được Messenger trên máy tính

Nếu bạn đang sử dụng máy tính và đang không biết tại sao messenger không gọi được thì hãy tham khảo một số cách sau.

Khởi động lại ứng dụng Messenger trên máy tính

Bạn hãy mở Task Manager bằng cách nhấn tổ hợp phím Ctrl + Alt + Delete -> chọn ứng dụng Messenger -> End Task.

Mở Task Manager và tìm đến Messenger
Mở Task Manager và tìm đến Messenger

Cấp quyền truy cập Micro và Máy Ảnh

Bước 1: Chọn biểu tượng trên góc phải ở cửa sổ cuộc gọi.

Vào biểu tượng Camera ở góc phải
Vào biểu tượng Camera ở góc phải

Bước 2: Tiếp tục cho phép https://www.messenger.com truy cập máy ảnh của bạn > Nhấn Xong.

Cấp quyền truy cập cho máy
Cấp quyền truy cập cho máy

Trình duyệt quá cũ

Thường nhiều người không có thói quen update trình duyệt phiên bản mới vì nỗi lo nặng máy hoặc vô tình tắt tính năng tự động cập nhật.

Điều này cũng ảnh hưởng khá nhiều đến khả năng hoạt động của Facebook, bởi Facebook liên tục cập nhật các phiên bản mới để vá lỗi phiên bản cũ.

Xem thêm: Lỗi fix windows xp – nguyên nhân và khắc phục 

Đăng xuất tài khoản và đăng nhập lại Messenger

Bạn mở trình duyệt của bạn và truy cập https://www.messenger.com/ -> ấn vào nút ba chấm -> ấn vào phần Đăng xuất. Sau đó bạn đăng nhập lại xong.

Chọn vào phần Đăng xuất
Chọn vào phần Đăng xuất

Trên đây là toàn bộ những yếu tố tại sao messenger không gọi được và cách sửa lỗi rất chi tiết. Chuyentoantin hi vọng các bạn sẽ biết được những lý do tại sao messenger không gọi điện được.