Tại sao zalo không nhận được tin nhắn là câu hỏi của rất nhiều người khi sử dụng ứng dụng OTP này. Hãy cùng Chuyentoantin đi tìm nguyên nhân và cách sửa lỗi gây ra tình trạng tin nhắn zalo đã gửi nhưng không nhận được nhé.
1. Nguyên nhân và cách sửa lỗi không nhận được tin nhắn zalo
Người nhắn đã gỡ tin nhắn
Đây là câu trả lời hợp lý nhất cho những ai thắc mắc zalo báo tin nhắn nhưng không thấy. Có thể do người gửi đã gở bõ tin nhắn nên bạn không thể thấy và đọc được tin nhắn đó.
Tắt các ứng dụng ngầm
Khi máy của bạn phải chạy ngầm quá nhiều ứng dụng cùng lúc, sẽ khiến Zalo không thể hoạt động tốt. Bạn hãy thử tắt tất cả ứng dụng chạy ngầm, bao gồm cả Zalo, và mở lại để kiểm tra tin nhắn nhé.
Cập nhật Zalo phiên bản mới nhất
Việc cập nhật Zalo phiên bản mới có thể giúp bạn sửa được lỗi zalo không thể nhận tin nhắn từ bạn bè. Phiên bản mới nhất có thể đã được các nhà phát hành vá những lỗi này vì vậy bạn nên sử dụng Zalo bản mới nhất để có trải nghiệm tốt hơn.
Bật tính năng chặn tin nhắn từ người lạ
Nếu bạn gặp tình trạng Zalo báo tin nhắn nhưng không thấy thì có khả năng bạn đã bật tính năng chặn tin nhắn từ người lạ. Để tắt chức năng này bạn hãy làm như sau;
Vào Zalo -> vào phần Cá nhân -> chọn Quyền riêng tư -> Bật tính năng nhận tin nhắn từ người lạ.
Xem thêm: Khi bỏ chặn zalo có thông báo không?
Liên hệ ngay với tổng đài của Zalo
Nếu bạn gặp lỗi này trong thời gian dài, thì hãy liên hệ ngay theo đường dây nóng của tổng đài Zalo để nhận được những tư vấn một cách chi tiết hơn.
Hãy cập nhập hệ điều hành của điện thoại
Nếu điện thoại bạn có hệ điều hành không được cập nhật phiên bản mới nhất, thì có thể gây ra lỗi Zalo không tương thích với hệ điều hành. Từ đó trải nghiệm với Zalo sẽ không trọn vẹn vì những lỗi lặt vặt.
Khôi phục cài đặt gốc của điện thoại
Sử dụng quá nhiều cài đặt trên điện thoại có thể là nguyên nhân gây ra lỗi khi sử dụng Zalo. Các cài đặt này có thể xung đột với cài đặt của Zalo.
Nếu gặp vấn đề, bạn nên xem xét khôi phục cài đặt gốc của điện thoại để khắc phục tình trạng này. Tuy nhiên, trước khi thực hiện, bạn cần sao lưu dữ liệu trên điện thoại của mình.
Thử sử dụng Zalo vào thời điểm khác
Ngoài ra, hãy thử hỏi xem có ai trong số bạn bè hoặc người thân xung quanh cũng gặp phải vấn đề tương tự không. Nếu có, có thể lỗi đang xuất hiện do máy chủ Zalo. Trong trường hợp này, tốt nhất là đợi Zalo khắc phục sự cố nguyên tại sao zalo không nhận được tin nhắn và sử dụng ứng dụng vào thời điểm khác.
2. Một số câu hỏi thường gặp
Tại sao zalo không nhận được tin nhắn?
Một trong những nguyên nhân chủ yếu đó chính là bạn đã vô tình chặn người gửi. Nếu muốn bỏ chặn tin nhắn thì bạn hãy tìm trong Website của chúng tôi cũng đã có một bài viết chi tiết về vấn đề này.
Vì sao tin nhắn Zalo bị mất?
Nó cũng giống trường hợp bạn nhận được thông báo có tin nhắn mới nhưng không thấy, đó là người gửi tin nhắn đã xóa tin nhắn đó và bạn sẽ không thể đọc được.
Tìm hiểu thêm: Tìm kiếm bằng hình ảnh trên Google đơn giản nhất
Tại sao tin nhắn zalo không hiện trên điện thoại?
Câu trả lời phổ biến nhât đó chính là có thể bạn đã quên bật thông báo cho tin nhắn mới ở Zalo. Để bật thông báo, bạn làm như sau:
Bước 1: Bạn mở ứng dụng Zalo trên điện thoại -> vào phần Thêm ở góc phía dưới bên phải màn hình.
Bước 2: Bạn vào phần Cài đặt (hình bánh răng cưa)
Bước 3: Vào Thông báo -> bật Báo tin nhắn mới lên. Nếu bạn muốn thông báo kèm theo hiển thị nội dung tin nhắn thì bật mục Xem trước tin nhắn là được.
Không nhận được tin nhắn zalo trên máy tính thì phải làm sao?
Việc bạn sử dụng máy tính mà không nhận được tin nhắn Zalo thì có cách sửa chữa như sau:
- Kiểm tra lại đồng bộ giữa máy tính và điện thoại: Khi bạn chưa tiến hành đồng bộ giữa hai nền tảng máy tính và di động, tin nhắn đến chỉ được nhận trên điện thoại mà không có trên máy tính.
- Kiểm tra cài đặt thông báo: Bạn hãy vào phần Cài đặt -> Thông báo -> bật mục Pop-up thông báo mỗi khi tin nhắn đến.
- Kiểm tra lại kết nối Internet: Hãy thử kiểm tra Internet bằng cách sử dụng thiết bị khác để truy cập và nếu đúng là do mạng thì hãy liên hệ ngay nhà cung cấp dịch vụ để sửa lỗi nhé.
- Gỡ và cài đặt lại ứng dụng Zalo PC: Có thể bạn đang sử dụng ứng dụng Zalo phiên bản cũ nên gặp phải tình trạng lỗi tin nhắn. Hãy thử xóa ứng dụng hiện có, tải và cài đặt lại Zalo trên trang web chính thức.
Tham khảo: Telegram là gì? Cách sử dụng telegram như nào
Trên đây là toàn bộ cách sửa lỗi cho những ai đang thắc mắc tại sao zalo không nhận được tin nhắn. Chúc bạn đọc áp dụng và sửa lỗi thành công.
